Trocas e Devoluções

Na Aquarela, queremos que você esteja completamente satisfeita com a sua compra. Caso precise trocar ou devolver alguma peça, estamos aqui para ajudar. Confira as condições abaixo.

1. Trocas

Aceitamos trocas nas seguintes condições:

• Solicitação realizada em até 7 dias corridos após o recebimento
• Produto sem uso, com etiquetas originais e embalagem intacta
• Peças íntimas (calcinhas, sutiãs, bodies) só podem ser trocadas se estiverem lacradas com o selo higiênico original
• Biquínis e maiôs devem manter o adesivo protetor

Como solicitar a troca:

1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido
2. Nossa equipe irá orientar sobre o envio
3. Após recebermos e conferirmos o produto, enviaremos a nova peça

2. Devoluções e Reembolso

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem direito a desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento).

• O produto deve ser devolvido sem uso, com etiquetas e embalagem original
• O reembolso será processado em até 10 dias úteis após recebermos o produto
• O valor será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra

3. Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente pelo nosso WhatsApp ou e-mail. Envie fotos do defeito e do produto. Nestes casos, o frete de devolução é por nossa conta e você poderá optar por troca ou reembolso integral.

4. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a região: